2025 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상 발표

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총 39개 브랜드 선정, 테라 6년 연속 수상

2025 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상이 오늘(7일) 발표됐다. 올해 시상식은 서울 중구 플라자호텔에서 진행된다. '고객이 가장 추천하는 브랜드 대상'은 소비자 기대를 충족시킨 브랜드를 대상으로 고객이 추천하는 부문별 최고 브랜드를 선정하는 행사다. 미래지향적이고 지속가능한 브랜딩으로 고객을 만족시킨 브랜드의 가치를 높이는 동시에 올바른 소비 생활의 척도를 마련하고자 2020년 시작돼 올해로 6회째를 맞았다. 올해는 총 39개 브랜드가 선정된 가운데 주류 부문의 테라가 6년 연속 수상의 영예를 안았다. 또한 목허리 견인치료기 부문의 디스크닥터와 하이엔드 오디오 부문의 ODE(오드), 특수용도식품 부문의 삼육두유 당캐치 등 3개 브랜드가 5년 연속 수상을, 과외플랫폼 부문의 김과외와 피자 프랜차이즈 부문 피자스쿨을 비롯한 4개 브랜드가 4년 연속 수상을 했다.

아울러 파나캐스트 50 (PanaCast 50)과 스킨바이브, 브라운, U+멤버십, GVAX(지백스), 꽃피다 국어 등 16개 브랜드가 첫 수상의 기쁨을 누렸다. 심사평 김상용 고려대학교 경영대학 교수 '2025 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상'은 다음과 같이 선정했다. 먼저 지역·연령별 비례할당 표본 추출 방식으로 선정된 만 20대 이상의 대한민국 거주자를 대상으로 한국표준산업분류(KSIC)에 따른 각 부문 브랜드에 대해 품질과 만족도에 대한 소비자 사전 조사를 한국브랜드경영협회 리서치센터에서 웹 리서치 방식으로 실행했다. 이후 소비자 사전 조사에서 선정된 후보 브랜드를 대상으로 응모를 받고, 제출된 서류를 학계와 산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 브랜드의 전략과 비전, 고객 만족도와 충성도, 경쟁력과 수익에 대한 기여도 등을 종합적으로 평가했다. 2025년 대한민국이 직면한 시장 상황은 그 어느 때보다도 어렵고 불확실성이 크다. 글로벌 경제에 지대한 영향을 미치는 미국이 자국 중심주의의 새로운 리더십으로 한국을 강하게 압박하면서 생길 어려움과 더불어, 우리나라의 고질적인 후진적 정치 환경으로 야기되는 사회적 불안정과 기업 환경에 미치는 폐해는 높은 비용과 함께 기업의 의사결정을 한층 더 복잡하게 만들고 있다. 지난 몇 년간 좀처럼 개선되지 않고 있는 시장 환경 속에서도 기업이 결코 간과할 수 없는 불변의 성공 요인은 고객으로부터 선택을 받는 것이다. 시장에서 브랜드의 가치를 인정받는 것은 대가 없이 되는 게 아니다. 고객에게 선택을 받기 위해서는 많은 시간과 비용을 마케팅 활동에 합리적으로 투입해 브랜드 가치를 관리해야 한다. 구체적으로는 소비자의 욕구와 의도를 파악하고, 소비자들과의 적극적인 커뮤니케이션을 기반으로 최상의 품질을 제공함으로써 ‘가치 소비’를 했다는 확신을 끌어내야 한다. 브랜드에 대한 만족은 재구매로 이어지게 되며, 그 과정에서 충성도가 쌓이게 된다. 특히 충성도가 높은 고객은 자신이 선택한 브랜드를 다른 사람에게 추천함으로써 기업과 브랜드에 큰 도움을 주게 된다. 이런 이유에서 ‘고객 추천’은 브랜드의 중요한 성공 요인 중 하나로 꼽힌다. 올해 수상 브랜드는 ‘충성 고객’이 타인에게 추천할 정도로 브랜드 가치를 지속해서 유지·발전시켜 왔다. 이러한 노력의 성과가 ‘2025 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’을 통해 더욱 인정받고 널리 알려지길 기대한다

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