(서울=연합뉴스) 성혜미 기자=한국소비자원이 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객을 대상으로 1일 오전 9시부터 온라...
성혜미 기자=한국소비자원이 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객을 대상으로 1일 오전 9시부터 온라인으로 집단 분쟁조정을 신청받는다. 서대연 기자=큐텐 구영배 대표, 류광진 티몬 대표, 류화현 위메프 대표 등이 국회 정무위 현안질의에 출석한 30일 오후 국회 앞에서 티몬·위메프 정산 지연 사태 피해자가 우산과 팻말을 들고 1인 시위를 하고 있다. 2024.7.30신청 대상은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 구입하고 청약 철회, 판매자의 계약 불이행을 이유로 대금 환급을 요청하려는 소비자이다.집단 분쟁조정을 진행하려면 물품 등으로 인한 피해가 같거나 비슷한 유형으로 발생한 소비자 수가 50명 이상이고 사건의 중요한 쟁점이 사실상 또는 법률상 공통돼야 한다.참여 신청 시 제출 자료는 ▲ 인적 사항 ▲ 티몬·위메프 구매자 계정 자료 ▲ 판매자 정보 ▲ 구매명세 등이다.
해당 자료는 티몬·위메프에 환불을 신청했으나 '계좌대기' 등으로 환불이 이뤄지지 않은 모바일 화면 캡처나 환불이나 결제취소 실패 문자, 이메일 등을 모두 활용할 수 있다.환불받기 위해 별도의 민사소송을 제기한 경우는 집단 분쟁조정 신청 대상이 아니다.티몬·위메프 집단분쟁조정 신청시 제출 서류현재 티몬·위메프 피해 고객 가운데 네이버페이와 카카오페이 등 이용자들 사이에서는 환불받았다는 사례가 나오고 있지만 대부분 카드 결제 취소는 이뤄지지 않고 있다.소비자원에는 여행사들이 티몬·위메프에서 상품 판매를 중단한 지난달 22일부터 30일까지 모두 7천726건의 큐텐 계열사 관련 상담이 접수됐다.소비자원은 2021년 '머지포인트 사태' 때도 피해자 7천200명을 모집해 집단 분쟁조정을 진행한 바 있다.소비자원은 당시 집단분쟁조정안을 마련했으나 머지플러스 등이 수용을 거부해 피해자들의 민사소송 변호사 비용을 지원했다.
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