네이버 지식iN 20년간 8억건…김승언 대표 '답변자 선의 덕분'
김승언 네이버 아폴로 CIC 대표가 지난 7일 네이버 1784 사옥에서 연합뉴스와 인터뷰하고 있다. 2022.7.13. [email protected] [네이버 제공. 재판매 및 DB 금지]사소해 보이지만 아무도 궁금증을 풀어주지 못하던 생활 밀착형 질문으로 시작한 네이버의 질의응답 서비스 '지식iN'이 오는 10월 7일로 출시 20주년을 맞는다."20여 년 전 야후와 다음에 이어 3등에 불과했던 네이버는 생존하기 위한 절박함으로 다양한 시도를 했고, 지식iN은 그중 하나였죠. 당시 인터넷 공간을 채울 국문 웹 문서가 턱없이 부족해 고민하다 '직접 문서를 만들자'는 생각에 시작했습니다."다행히 지식iN은 서비스를 시작하자마자 선풍적인 인기를 끌었고, 네이버는 이에 크게 힘입어 1년여 만에 국내 검색 엔진 1위를 차지했다.지식iN이 순탄한 길만 걸었던 것은 아니다.
김 대표는 지식iN이 이처럼 오래된 서비스이지만 최근 들어 1020세대의 참여율이 높아지고 있어 고무적이라고 밝혔다. 지난해 기준 신규 사용자 가운데 절반 이상이 이들 젊은 층이었다. 그는"네이버의 여러 서비스 중에서도 지식iN은 10대의 참여가 많은 서비스인 만큼 책임감과 사명감을 갖고 검증된 전문가와 답변자의 신뢰도 높은 답변이 나올 수 있는 환경을 제공하도록 할 것"이라고 강조했다.
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