'500만원 항공권 예약 당일 취소, 수수료 400만원'…추석연휴 소비자 피해주의보

기사와 직접적인 관련 없는 자료 사진. 〈사진=연합뉴스〉 # A씨는 여행사를 통해 추석 연휴 탑승할 인천-하와이 호놀룰루 왕복 항..

# A씨는 여행사를 통해 추석 연휴 탑승할 인천-하와이 호놀룰루 왕복 항공권 세 장을 538만2000원에 결제했다. 같은 날 A씨는 예약이 잘못된 사실을 알고 취소를 요청했으나 여행사는 항공사의 취소 규정에 따라 124만6200원만 환급 가능하다고 통보했다. 수수료만 400만원이 넘었다.

대표적인 소비자피해 사례는 항공권의 경우 취소 시 과도한 위약금 부과, 항공편 지연·결항 등 계약불이행 등이었습니다. 택배는 물품 파손·훼손, 분실 사례가 많았고, 상품권은 유효기간 경과로 인한 사용 거부, 상품권 잔액 환급 거부 등이 있었습니다.

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