'나는 잘 알고 있다'...사람들을 과신하게 하는 '지식의 착각' 사고의 함정을 피하려면 무엇을 할 수 있을까?
자신은 똑똑하다고 생각하기 쉽다. 물론 해박한 기술과 전문 지식의 소유자일 수도 있지만, 사실 우리는 생각보다 알고 있는 게 적을지도 모른다. 만약 스스로가 꽤 똑똑하고 교육받았다고 생각한다면 우리를 둘러싼 익숙한 발명품의 작동 방식과 자연 현상 등 세상이 돌아가는 핵심적인 방식에 대해 어느 정도 알고 있다고 생각할 것이다.헬리콥터의 비행 원리는 무엇인가? 화장실 변기의 작동 원리는 무엇인가?만약 여러분이 심리학 연구의 많은 참가자들과 비슷하다면 맨 처음 질문을 접했을 땐 자신이 대답을 잘할 것이라고 예상했을지도 모른다.이렇듯 잘 이해하고 있다고 착각하는 현상을 '지식의 착각'이라고 부른다.
그다음 단계에선 시험을 쳤다. 과학 및 기술적인 질문을 제시하며 각 질문에 대해 얼마나 자세히 잘 답할 수 있는지 1부터 7까지의 척도로 매겨 달라고 요청한 뒤 최대한 자세히 답변을 기술해달라고 요청했다. 피셔 교수는 첫 번째 참가자 그룹에겐 검색 엔진의 도움을 받아 '지퍼의 작동 원리는 무엇인가?'와 같은 질문에 답변하도록 요청했으며, 두 번째 그룹엔 그 어떠한 자료 검색도 없이 질문에 대한 자신의 지식 정도를 평가해달라고 단순 요청했다.그 결과 첫 번째 질문에서 인터넷을 사용할 수 있었던 참가자들은 전혀 다른 질문이었음에도 다음 질문에 대해 더 큰 자신감을 보였다.미 노스웨스턴대에서 경영 및 마케팅학과의 박사후 선임 연구원으로 있는 마이클 카다스는 참가자들에게 다트 던지는 법, 문워크 추는 법 등의 다양한 기술을 설명한 영상을 최대 20회까지 반복해서 시청해달라고 요청했다.
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