日 맥도날드 'OO중학교 학생 출입금지' 무슨 일?

‘손님은 신’이라며 직원은 무조건 손님에게 친절하게 대해야 한다는 생각이 뿌리 깊은 일본에서 이례적인 조치입니다.

일본 가나가와현 사가미하라시에 위치해 있는 한 맥도널드 점포 전경. 구글 스트리트뷰 캡처최근 일본 가나가와현 사가미하라시에 있는 한 맥도널드 점포가 붙인 안내문이다. 인근 중학교에 다니는 학생들이 다른 손님과 직원에게 너무 불편을 끼치니 그 학교 학생은 아예 손님으로 받지 않겠다고 선언한 것이다. ‘손님은 신’이라고 부르며 직원은 무조건 손님에게 친절하게 대해야 한다는 생각이 뿌리 깊은 일본에서 이례적인 조치다.

일본 가나가와현 사가미하라시에 있는 한 맥도널드 점포가 내건 안내문. 인근 시립중학교 학생들이 민폐 행위를 하고 직원들이 신변에 위험을 느끼므로 해당 중학교 학생에 대해선 출입금지 조치를 취한다는 내용이 적혀 있다. 트위터 캡처 특정 학교에 다니는 일부 학생이 불편을 야기했다고 해서 해당 학생뿐 아니라 전체 학생에 대해 출입금지를 취하는 것은 극히 이례적이다. 그러나 인터넷이나 소셜미디어 여론은 대부분 매장 측의 대응을 두둔했다. 학생의 민폐 행위도 ‘카스하라’에 해당하며, 매장의 대응은 카스하라로부터 직원이나 다른 손님을 보호하는 대책으로 적절하다는 주장이다.

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